【出處】：《工程管理前沿》· 2022 年第 4 期

【機(jī)構(gòu)】：廣東夜太陽(yáng)科技集團(tuán)有限公司

【摘要】：黨的十八大明確提出構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系之后，全國(guó)各地區(qū)將構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系作為一項(xiàng)重要任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)建設(shè)和諧社會(huì)的總體目標(biāo)，各級(jí)企事業(yè)單位高度重視，積極推行和探索各種有利于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的方法。本文著重以我司為案例，淺談分析、構(gòu)建和諧企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】???????：和諧勞動(dòng)關(guān)系  企業(yè)文化  人力資源

案例背景

  廣東夜太陽(yáng)科技集團(tuán)公司是一家整合了舞臺(tái)燈光、娛樂(lè)燈光、文旅燈光的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、工程等一體化聲光水影科技集團(tuán)公司，也是廣州市花都區(qū)重點(diǎn)的骨干企業(yè)。至今已成立27周年，現(xiàn)集團(tuán)屬下總有在職員工500余人。從上世紀(jì)九十年代中一個(gè)幾十人的小作坊發(fā)展成現(xiàn)在頗具規(guī)模的燈光行業(yè)。由于公司規(guī)模逐年擴(kuò)大，員工逐步增加，企業(yè)和員工之間的勞動(dòng)關(guān)系也發(fā)生了諸多變化。特別是近年來(lái)珠三角地區(qū)從以前的“找工難”到現(xiàn)在的“用工荒”， 供求關(guān)系的不匹配，再加上近兩年新冠疫情的影響，外來(lái)人員更少；另一方面，廣東省近幾年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，員工除了追求更大的經(jīng)濟(jì)收益外，還在福利、假期、工作時(shí)間、職業(yè)升遷、培訓(xùn)渠道等物質(zhì)和精神層面都有諸多要求，以上這些都是成為勞動(dòng)者選擇就業(yè)崗位的不可缺少因素。

再加上新世紀(jì)基層員工的特點(diǎn)，促使企業(yè)需要不斷完善企業(yè)自身的勞動(dòng)關(guān)系。現(xiàn)在稍年輕的員工，文化程度相對(duì)較高，大部分家庭條件也比較優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)壓力相對(duì)較低，對(duì)工作的依賴性不強(qiáng)，個(gè)性突出、向往自由等。企業(yè)在管理上如果再同以前強(qiáng)硬的軍事化和制度化，就會(huì)更容易離職或產(chǎn)生勞資糾紛。如何建設(shè)好和諧的勞動(dòng)關(guān)系，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，確保企業(yè)發(fā)展有良好的內(nèi)部環(huán)境，是本人一直不斷探索、努力追求的重點(diǎn)工作。

 探索方法及實(shí)施效果

一、建立企業(yè)和職工的雙贏平臺(tái)。

  企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系和諧與否，關(guān)鍵因素在于雙方的利益關(guān)系的處理上。企業(yè)要發(fā)展、贏利，必須要依靠員工積極熱情的工作，低成本創(chuàng)造高效益，從管理和經(jīng)濟(jì)上都要上一個(gè)臺(tái)階。所以要努力在企業(yè)與職工之間構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，把職工的滿意度作為公司管理的重要指標(biāo)之一?，F(xiàn)在夜太陽(yáng)集團(tuán)公司采取阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式，分部門(mén)獨(dú)立核算，部門(mén)內(nèi)部全員參與管理經(jīng)營(yíng)。員工每月的薪資福利都是按照部門(mén)、崗位、勞動(dòng)強(qiáng)度、業(yè)績(jī)能力等精確評(píng)估后，進(jìn)行分配核算。員工每天進(jìn)行阿米巴效益核算收入和成本、費(fèi)用、單位附加值，同時(shí)每月財(cái)務(wù)報(bào)表做到公開(kāi)透明化。每年春節(jié)前，企業(yè)按照年初各部門(mén)簽訂的《目標(biāo)考核承諾書(shū)》，將贏利部分的百分比例拿出來(lái)兌現(xiàn)分配到各部門(mén)發(fā)放。因此，激發(fā)了全體員工的工作積極性，每個(gè)人把工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，主動(dòng)申請(qǐng)一人多崗，在工作中尋找改進(jìn)工藝方法，提出合理化建議，提高效率，節(jié)省成本。企業(yè)盈利越高，員工福利和分配的獎(jiǎng)金也就更多了。因此，勞動(dòng)關(guān)系也就比較穩(wěn)定。

二、尊重聆聽(tīng)、和平調(diào)解是構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的根本。

  企業(yè)中有些管理人員在事情和問(wèn)題矛盾剛發(fā)生的時(shí)候，往往不控制情緒、高高在上、氣勢(shì)壓人，按章按法強(qiáng)制處理，更容易激化矛盾。其實(shí)，在問(wèn)題矛盾剛發(fā)生的起始階段，基本上在企業(yè)內(nèi)部可以溝通調(diào)解化小的。企業(yè)管理部門(mén)，特別是人力資源部門(mén)的勞資人員，應(yīng)端正態(tài)度，及時(shí)妥善處理，更應(yīng)該尊重員工、平等對(duì)待、善于聆聽(tīng)員工的心聲及建議，于情于理于法去向員工講解，語(yǔ)言溝通時(shí)注意緩和、態(tài)度誠(chéng)懇，得到員工的信任，在員工和企業(yè)中間做一個(gè)溝通的橋梁，相互讓步、將矛盾化解、穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。

三、依法完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保障員工合法權(quán)益。

  國(guó)家的勞動(dòng)法律法規(guī)定定期在員工內(nèi)部宣傳，讓員工明確應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，人人知法懂法，進(jìn)而消除員工因不明白產(chǎn)生誤解而導(dǎo)致的不穩(wěn)定因素。依法與員工百分之百簽署勞動(dòng)合同，在變更、續(xù)簽、解除、終止合同等方面嚴(yán)格按照法律法規(guī)執(zhí)行，提前事先和員工協(xié)商，達(dá)成一致意向；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的休假、工時(shí)和女職工的權(quán)益保護(hù)工作。建立了集體合同和集體協(xié)商制度，保證了制度條款的內(nèi)容詳細(xì)易操作，能充分保障職工的權(quán)益。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，及時(shí)分析在勞動(dòng)糾紛方面可能出現(xiàn)的新情況、新變化，提前制訂工作預(yù)案，做好勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警，防止集體性的勞動(dòng)關(guān)系沖突。

四、通過(guò)工會(huì)組織，提高職工參與管理的積極性。

  通過(guò)職工代表大會(huì)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分賦予員工參與民主管理的權(quán)利。讓員工對(duì)工會(huì)組織有認(rèn)同感，“有事找工會(huì)”成為職工遇到問(wèn)題時(shí)的第一想法。企業(yè)每上一個(gè)新項(xiàng)目，都會(huì)在例會(huì)上經(jīng)過(guò)各部門(mén)代表的民主討論，盡可能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，維護(hù)職工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；監(jiān)督檢查制度配合績(jī)效考核制度同步進(jìn)行，大家都可以對(duì)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象提出批評(píng)和建議。

五、建設(shè)良性的企業(yè)文化鞏固勞動(dòng)關(guān)系。

  文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱。廣東夜太陽(yáng)集團(tuán)的企業(yè)主文化就是“追求全體員工物質(zhì)精神雙幸福”的同時(shí)，以聲光科技促進(jìn)視聽(tīng)藝術(shù)文明，提升人們生活品質(zhì)，為社會(huì)進(jìn)步作貢獻(xiàn)。以“作為人何謂正確”的心性去拓展經(jīng)營(yíng)。本人有著近二十多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，在踐行企業(yè)主文化時(shí)能夠感受到：一個(gè)企業(yè)是不是有品位、有前途的企業(yè)，在于它有沒(méi)有“凝聚人心、感召人情、人企和諧、奮發(fā)向上”的企業(yè)文化。夜太陽(yáng)多年來(lái)積極引導(dǎo)職工參與企業(yè)文化建設(shè)，利用每日早會(huì)晨讀企業(yè)主文化5分鐘，日線上打卡學(xué)習(xí)京瓷、阿米巴經(jīng)營(yíng)等管理哲學(xué)，每周二早上集團(tuán)總部1小時(shí)學(xué)習(xí)總結(jié)分享和點(diǎn)評(píng)釋講，逐步形成了以文化促發(fā)展的良好局面。同時(shí)總務(wù)部在生活區(qū)開(kāi)設(shè)籃球場(chǎng)、乒乓球、羽毛球等場(chǎng)地，設(shè)置卡拉OK房、潮流派對(duì)電單房等娛樂(lè)房，方便年輕員工進(jìn)行健康的有益身心的娛樂(lè)活動(dòng)；開(kāi)通節(jié)假日購(gòu)物班車(chē)，讓員工能更便捷往返市區(qū)和工廠；每季度舉辦的各類(lèi)興趣比賽：如馬拉松越野跑步比賽、崗位技能比賽，中秋、迎新晚會(huì)等活動(dòng)，讓員工有一個(gè)健康的運(yùn)動(dòng)生活；此外，公司經(jīng)常組織員工旅游及外拓培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《六項(xiàng)精進(jìn)》、《致良知》、《弟子規(guī)》等為人處事、禮儀活動(dòng)效仿日。逐步完善職業(yè)健康體系和職業(yè)安全衛(wèi)生體系，組織全員每年度一次職業(yè)體檢，大部分勞動(dòng)者的工作環(huán)境和生活環(huán)境都在企業(yè)，和諧穩(wěn)定的企業(yè)文化可拉近企業(yè)與勞動(dòng)者的距離，從而構(gòu)建更和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

六、以老帶新，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)。 

  企業(yè)近年來(lái)，隨著管理日益的規(guī)范，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，每年春節(jié)過(guò)后有部分老員工介紹新員工入職。不論是在工作中還是生活中，老員工一對(duì)一親身言教帶領(lǐng)新員工，新員工很快融入集體，很大程度上減少了新員工試用期的流動(dòng)，預(yù)防了新員工因“不懂公司制度規(guī)矩”而產(chǎn)生的勞資糾紛。在日常管理過(guò)程中，企業(yè)對(duì)員工及時(shí)進(jìn)行情感投資和情感關(guān)懷，讓員工真正感受到強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，多渠道獲取員工情緒變化的各種信息，進(jìn)行各種思想和心理教育及訓(xùn)練，及時(shí)疏導(dǎo)、化解員工的消極情緒，并根據(jù)員工的情緒變化合理安排其休息；新世紀(jì)的勞動(dòng)關(guān)系要改變過(guò)去生硬的管理手段、尊重勞動(dòng)者，不能時(shí)時(shí)以居高臨下的姿態(tài)命令、責(zé)令員工，要“將心比心”和兄弟姐妹一樣的關(guān)系對(duì)待員工。換個(gè)角度，換種方式，站在勞動(dòng)者的角度思考問(wèn)題，了解勞動(dòng)者的真實(shí)需求，很多棘手的管理問(wèn)題會(huì)變得更好解決，從而走向雙贏，而非激化勞資雙方矛盾，走向?qū)?，甚至形成勞資糾紛。

七、建立企業(yè)公益基金，黨支部示范先進(jìn)，推動(dòng)和諧企業(yè)的發(fā)展。

  企業(yè)每月從利潤(rùn)中提留一部分資金作為企業(yè)公益基金，先后在企業(yè)內(nèi)部和全國(guó)各地災(zāi)區(qū)扶貧幫困。同時(shí)，“黨支部”帶頭實(shí)行“黨員示范崗”活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮黨員的先鋒性、模范性作用。組織走訪慰問(wèn)困難職工，一人有難，全員資助。并為當(dāng)?shù)乩щy群眾和殘疾人捐款捐物，節(jié)假日到敬老院做義務(wù)工，積極參與慈善捐贈(zèng)等公益活動(dòng)，很好地履行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也對(duì)職工起到了潛移默化的作用，員工也自愿向企業(yè)公益基金進(jìn)行樂(lè)捐。

探索后的思考

  廣東夜太陽(yáng)科技集團(tuán)近年來(lái)在構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系上取得了一定的成績(jī)和效果，被評(píng)為區(qū)“和諧企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，這些經(jīng)驗(yàn)值得中小型企業(yè)參考借鑒。然而隨著社會(huì)時(shí)代的更新，企業(yè)的發(fā)展，在如何更好地構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系上任重而道遠(yuǎn)，需要政府、企業(yè)和工會(huì)充分發(fā)揮三方協(xié)商機(jī)制作用，建立群體性監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，妥善處理集體勞動(dòng)關(guān)系沖突；最重要的還是企業(yè)本身多關(guān)注員工，關(guān)愛(ài)員工，營(yíng)造和諧溫馨的企業(yè)文化，多方共同努力，方可構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

參考資料：

[1] 2015-04-08新華社《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見(jiàn)》